Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)

Что делать, если сломалась онлайн-касса

Что делать, если пропал интернет

Отключение от Сети приводит к тому, что касса перестаёт передавать информацию оператору фискальных данных (ОФД). Если налоговая не получит сведения о движении денег, предпринимателю грозит всё тот же штраф.

Онлайн-касса автоматически сохраняет информацию на фискальном накопителе в течение 30 дней. Если срок закончился, но работа устройства не восстановлена, накопитель автоматически блокируется. Когда интернет снова заработает, блокировка будет отменена.

Информацию об операциях, отраженных или не отраженных на фискальном накопителе, можно «достать», обратившись за помощью к производителю ФН, если соединения с интернетом по-прежнему нет. Незафиксированные на накопителе операции отражают на отдельном носителе и передают в налоговую службу вместе с объяснительной.

Информация о платежах размещается в памяти фискального накопителя. Это обязательная мера перед отправкой сведений оператору фискальных данных. И это спасение при возникновении проблем с интернетом. Если данные не отправились сразу же, направить их можно позже, так как они сохранены. Хранятся они до 30 суток. За это время можно устранить все проблемы с сетью.

Если интернет будет отсутствовать в течение более месяца, накопитель данных блокируется. Работа онлайн-кассы останавливается. Следовательно, компания также должна приостановить свою деятельность. Что делать в этом случае? Для снятия блокировки достаточно подключить аппарат к интернету. Сделать это можно до истечения срока годности.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

То есть с рассмотренной проблемой справиться легко. Однако блокировка кассы может вызвать вопросы у ФНС. Если сеть пропала лишь в одной коммерческой точке, а не по всему зданию, это может спровоцировать подозрения со стороны контролирующих органов. В частности, компанию могут заподозрить в сокрытии информации. Выполняется внеплановая проверка. Если было обнаружено правонарушение, на фирму накладывается штраф.

Предлагаем ознакомиться  Как работают судебные приставы по решению суда

ВАЖНО! Руководителю рекомендуется отслеживать передачу данных через личный кабинет. Такая услуга предоставляется многими операторами фискальных данных. О работе с кассой лицо могут уведомлять через СМС.

Ответственность за неправильные действия при поломке

Самое важное при отключении онлайн-системы – прекращение торговой деятельности. Если компания не прекратит продажи, она будет оштрафована. Размер штрафа определяется на основании пункта 2 статьи 14.6 КоАП РФ:

  • Половина суммы от выручки, которая не проведена через онлайн-кассу (не меньше 10 тысяч рублей).
  • Полный размер выручки (не меньше 30 000 рублей).

Если магазин предоставил чек коррекции при проверке, вероятность наложения штрафа минимальна. Что делать, если компания все-таки была привлечена к ответственности? Если фирма имеет все подтверждающие документы, имеет смысл обратиться в суд для оспаривания. Скорее всего, компания выиграет дело. Суды встают на сторону налогоплательщиков в том случае, если:

  • компания не виновата в происшедшем и не могла предотвратить отключение системы;
  • кассир произвел все необходимые действия: оформление документов, подтверждающих сбой, создание коррекционных чеков.

Главное для предупреждения проблем с налоговой структурой – грамотные действия кассира и руководителя.

С точки зрения закона не принципиально, по какой именно причине не работает онлайн-касса. Работа без онлайн-кассы подразумевает штраф для любого юридического лица и ИП.

Если предприниматель не предоставит в налоговую подтверждение собственной невиновности, ему грозит административная ответственность в соответствии с п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ за неприменение ККТ.

Ответственное лицо получит штраф в размере от четверти до половины выручки за время работы без кассовой техники. Эта сумма не может быть меньше 10 000 руб. Самой компании грозят расходы на сумму от трёх четвертых до всей выручки за период ведения деятельности без ККТ. Минимальный размер штрафа для юридического лица равен 30 000 руб.

Предлагаем ознакомиться  Нужно ли подавать декларацию при дарении квартиры

Если нарушение повторится, и совокупная сумма взыскания составит 1 млн руб., ответственному сотруднику грозит дисквалификация на срок до двух лет, а ИП и юридическому лицу – приостановление деятельности сроком до 90 суток.

Штрафа можно избежать, если следовать простым инструкциям.

Отключили свет

Во время отключения электричества можно продолжать торговлю. После того, как свет дадут, кассиры сформируют чек коррекции. В нем отражается сумма, полученная от покупателя во время отключения кассы от сети.  Чек коррекции нужно сформировать до закрытия смены.

Что делать, если сломалась онлайн-касса

Чтобы застраховать себя от потери данных, стоит купить источник бесперебойного питания (ИБП) для кассы.

Отключение электроэнергии – не повод прерывать торговлю. Федеральная налоговая служба идёт навстречу добросовестным предпринимателям и освобождает от штрафа, если отключение носит массовый характер и возникло не по вине налогоплательщика.

Отключение электроэнергии нужно подтвердить. Бумагу можно получить у обслуживающей компании.

Когда работа кассы восстановлена, работник создает чек коррекции на суммы всех операций за время простоя. Обязательна и подготовка объяснительной, которую передают в ФНС вместе с чеками. Чек коррекции формируют до закрытия смены. В крайнем случае – на следующий день.

Чтобы избежать неприятностей в будущем, можно приобрести источник бесперебойного питания для экстренных ситуаций.

Как действовать, если онлайн-касса сломалась

Первым делом, вы должны понять, что же сломалось в оборудовании.

Проверьте для начала, имеется ли питание от электросети, затем вспомните, есть ли в технике система проверки неисправностей.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Если не знаете, отыщите инструкцию и в ней поищите нужную информацию. Практически все модели ККМ имеют такую систему.

Онлайн-касса может начать работать некорректно. Это внезапные включения и выключения, функционирование с ошибками, предоставление чеков с неправильной информацией. Возникнуть эта проблема может по множеству причин. К примеру, это некачественные компоненты.

Предлагаем ознакомиться  Какие документы нужны для поступления в вуз

Если онлайн-касса функционирует некорректно, использовать ее нельзя. То есть торговые процессы также приостанавливаются. В нормативных актах не предусмотрена ситуация, в которой вместо сломанной системы применяется альтернативная, то есть торговлю придется в любом случае сворачивать.

Как быстро возобновить свою деятельность? Нужно вызвать сотрудников организации, которая обслуживает систему. Самостоятельно делать ничего не нужно.

ВАЖНО! Нельзя заменять чеки бланками строгой отчетности. Делать это возможно только в том случае, если компания предоставляет услуги физическим лицам.

Как предупредить некорректную работу онлайн-кассы

Хотя у компании есть высокие шансы избежать ответственности, все равно следует предупреждать проблемы с онлайн-кассой. Сделать это вполне возможно. К примеру, имеет смысл приобрести источник бесперебойного питания. Работать он должен на мощном аккумуляторе. Эта мера позволяет не прекращать торговую деятельность даже при перебоях с электричеством.

Следующий шаг – выбор качественного оборудования для учета платежей, надежного поставщика интернета и коммунальных услуг. Также следует заключать договоры только с добропорядочными поставщиками. Рекомендуется регулярно обновлять антивирус, прошивку.

Что говорят представители ФНС

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Рекомендации ФНС приведены в письме №ЕД-4-20/24899. В этом нормативном акте даны советы по поводу действий кассира при внезапном прекращении работы онлайн-системы. В частности, руководителю не обязательно немедленно закрывать торговую организацию. Главное, что он обязан сделать, – направить в налоговую инспекцию заявление о периоде, в котором касса не работала.

Сразу после включения кассы нужно оформить чеки по всем выполненным операциям. Рекомендуется отправить в инспекцию также уведомление о составлении бумаг. В уведомлении прописываются реквизиты этих чеков. В письме указано, что организации рекомендуется запастись дополнительной кассой. Ей можно пользоваться в период поломки основного аппарата.

Оцените статью
Юриспруденция
Adblock detector