Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)

Продали плохие цветы как можно вернуть деньги

Некачественные цветы. возможно ли получить деньги от продавца.

  • покупатель обнаружил после покупки вредителей;
  • цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме);
  • при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.

При обращении покупатель имеет право требовать от магазина:

  • возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара;
  • обмена на другой букет, но качественный.

Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории? При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения. И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять. Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен:

  • проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения;
  • подготовить чек;
  • обратиться к продавцу со своими претензиями.

Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности.

Важно

important

Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо:

  • Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены;
  • Найдите чек от покупки цветов;
  • Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток;
  • Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета;

Однако, на практике, это происходит крайне редко.

Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.

Около 18-00 вечера купили букет цветов, в 21-00 того же дня цветы из которых состоял данный букет, стремительно начали вянуть (букет на улице не морозили, от нас до киоска 100 метров). Т.к. рабочий день торгового киоска закончился в день покупки предъявить претензию не получилось.

Утром следующего дня увидев букет продавец отказалась с нами разговаривать и активно начала ссылаться на то что цветы обмену и возврату не подлежат. Подскажите каким образом можно вернуть деньги за некачественные цветы? Павел Другой регион Защита прав потребителей Здравствуйте Павел.Скорее всего жизнь приобретенных вами цветов поддерживалась продавцом химическим способом, поэтому как только их лишили подпитки они завяли в очень короткие сроки.

Предлагаем ознакомиться  Можно ли курить в подъезде на лестничной площадке жилого многоквартирного дома, в том числе электронные сигареты, есть ли по закону в россии на это запрет?

Образец претензии на возврат товара.doc В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный.

Внимание

attention

Принцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин. Единственное отличие – следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина.

Вопрос от читателя: «Я купил в подарок девушке розы. Отошел от киоска, а они завяли. Можно ли что-нибудь сделать? Скоро 14 февраля.

Не хотелось бы снова попасть впросак». Ответ эксперта: Опыт работы показывает, что вопрос из разряда сложных. Для доказательства того, что был продан некачественный букет, надо возвращаться на место покупки сразу же, чтобы исключить разговоры о том, что сами сгубили цветы. Ирисы Это происходит очень редко, чаще покупатели выкидывают букет или, упустив время, вступают на тропу затяжной войны с продавцом.

Главная Вопросы и заказы Хочу вернуть деньги за цветок орхидею Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8402 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Украина Добрый день.

Купила орхидею в цветочном магазине, а через три дня она скинула цветки и начала желтеть, имею право я поменять цветок или вернуть деньги? Защита прав потребителей | Кировоград Пожаловаться модератору Ответы юристов Слизникова Надежда Вячеславовна (08.02.2014 в 18:29:36) Аноним цветы живые обмену и возврату не подлежат!

2013 12:12 # Розы давно не покупаю ни у кого и всем близким запретила — именно розы, потому, что вянут сразу же, где они их там держат не понятно. К другим цветам претензий нет Wildbird 27 дек. 2013 11:59 # они их чем-то обрабатывают наверно, а попав к нам домой и оставшись без «дозы» они умирают.

Мне больше всего понравилось, что вы дарите девушкам розы с оговоркой, знает ли она, как за ними ухаживатьА когда дарите что то из одежды так же подсказываете как стирать, а если крем, как наносить ? Wildbird 27 дек. 2013 17:08 # Это не оговорка, а обычный вопрос. Не вижу в этом ничего постыдного, подсказать какие-то вещи человеку.

Пусть даже кому-то они покажутся элементарными. Например, хороший момент добавил мужчина выше о том, что лучше подрезать цветы под острым углом! Если я подарю крем для определенных участков кожи лица с инструкцией на иностранном и какими-то специфичными рекомендациями, о которых мне бы рассказал консультант или двоюродная сестра, я опять же не постесняюсь перевести или поделиться этой информацией при необходипости. Вопрос Ваш об одежде я всё-же оставлю без комментария..

Предлагаем ознакомиться  По просьбе вашей коллеги

mkz 27 дек. 2013 17:42 # Хабаровск.

Обязаны ли возвращать деньги если цветы оказались замарожены

А я люблю цветы в горшочках.Только поливать их иногда забываю.В любом случае они гораздо дольше стоят. Georgin 27 дек. 2013 20:07 # Сейчас просто не сезон, поэтому думаю цветов свежих(более-менее ) нет в продаже.

Инфо

info

Покупал цветы во всех точках нашего города, кроме бизнес-центра. Но в основном как раз в эдеме стараюсь, хотя и не знаю почему…пару лет назад приобрел орхидею для подарка девушке на день рожденье,сейчас это шикарнейший цветок насколько я знаю.

Радует хозяйку)))на последнее 8 марта букет из роз стоял больше 2-х недель (покупал в павильоне на Восточной) Цветы покупаю часто (только розы)и особых претензий пока не было, может потому что дарю их от чистого сердца и с удовольствием. А вам, к сожалению, просто не повезло. р.s. к эдему отношения не имею никакого, не родственник, не друг)))С наступающим! (Добавлено через 2 минуты) готовые букеты не беру никогда 5етрофф 27 дек.

Как вернуть плохие цветы статья

Важно

important

Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только во момент покупки.

Когда букет цветов в упаковке или горшок с растением упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной. При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара.

При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы. Однако, из всех правил всегда бывают исключения.

А я Вас поддержу! Если муж покупает всего в 2 проверенных салонах и постоянно, то сами продавцы ему говорят, что сегодня не надо, приезжай завтра, будет поставка цветов. Продавцы, тоже не дураки, видят постоянного клиента, зачем им втюхивать просроченный товар.

В одном салоне работают мужчины из Азербайджана, с города где живут наши родители. В другом, наши бывшие Сахалинцы. Еще хочу поделиться, в хоз, магазинах продают круглые пластины для цветов.

Предлагаем ознакомиться  Знак негабаритный груз размеры гост

Я сначала и не верила в их «могущественную» силу, а вот когда розы простояли в вазе почти 2 недели, а хризантемы 4, поверила. И уход за цветами никто не отменял. elena.v.n 27 дек.

2013 14:26 2 # что за пластины???поделитесь секретом, не знаю о таких) порошки дают, пузырьки с какими-то добавками. А пластины «не, не видели»!! mkz 27 дек. 2013 16:28 # В пакете 5 круглых пластин , вроде как из пластмассы, зеленого цвета.

На это тоже стоит обратить внимание.Я когда дарю девушкам цветы, на всякий случай спрашиваю знают ли как ухаживать?- подрезать цветы желательно утром и вечером хотя бы по полсантиметра, желательно сантиметр. Так же регулярно менять холодную воду.- для больших букетов необходимо иметь большую вазу и воды наливать больше половины длинны цветка, до самой листы.

(Я сколько раз видел как букеты цветов ставят чуть ли в стакан сводой, ну это же не ландыши!?)- Но даже с соблюдением всех вышеописанных моментов цветы не переносят духоту и жару дома! Прохладное место или даже балкон — это наверное идеальная для них среда, как холодильники в магазинах!Я постоянно дарю маме цветы, но так как у неё очень сильно топят батареи и нет балкона, с открым окном зимой/весной уже дома не айс становится — от этого самые свежие и лучшие цветы у неё очень быстро вянут.

Девушка, да верим мы Вам, верим! Понимаю, как это горько и обидно и причем цветы не 5 копеек стоят. Ну вот такие они «плохие» продавцы. elena.v.n 27 дек. 2013 14:29 # )))да про продавцов я ничего не имею, им сказали продавать, вот и продают.Ну могли конечно предупредить, но это только если добросовестный человек,а хозяйка делает вид,что у нее отличный товар.

букет стоил 1500,а продавец сказала,что хозяйка просила вернуть 150 р- за упаковку!упаковку я могла и себе оставить, с ней то ничего не случилось,а вот за испорченные розы,возвращать деньги не посчитали нужным. Tatiankavip 27 дек. 2013 15:21 # Честно? Отличный товар когда при тебе коробку открывают и на каждом бутоне цветов сеточка. Вот это и есть в нашем понимании свежие цветы. Но опять вопрос, когда их срезали, сколько они летели?Все так не однозначно. elena.v.n 27 дек.

Оцените статью
Юриспруденция
Adblock detector