Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)

Коллекторы ставят на автодозвон

Рамки компетенции

Среди полномочий коллектора основным инструментом воздействия на неплательщика остаются переговоры по телефону. Причем принятый закон предусматривает такое общение с 8-00 до 22-00 в будни. Само собой, рабочее время должника и коллектора совпадает, поэтому люди сталкиваются с вопросом, могут ли звонить коллекторы на работу, чтобы напомнить о задолженности.

Чтобы дать развернутый ответ, вспомним о банковской тайне и статье 7 ФЗ №152, где идет речь о персональных данных гражданина. Соответственно, ситуации, когда коллекторы звонят на рабочий телефон заемщика и раскрывают сведения о задолженности и остатке суммы, недопустимы – ведь разглашение конфиденциальной информации становится нарушением нормы закона.

Кроме того, здесь уместно различать и грани дозволенного для представителя кредитора. Коллектор вправе поинтересоваться, числится ли в штате компании конкретное лицо, и передать просьбу перезвонить по указанному номеру. Таким образом, формальный звонок компании по сбору долгов на предприятие, где работает неплательщик, трактуется по-разному.

В ситуациях, когда целью коллектора становится уточнение вопросов о правдивости предоставленных заемщиком сведений о месте работы, подобные звонки лежат в компетенции представителей кредитора. А вот сообщение посторонним людям о долгах уже выходит за рамки полномочий коллекторских организаций.

Возможности программы

Очень часто банковская организация задавала вопросы, как возвратить долг, если заемщик не выходит на связь и скрывается от заимодавца. В данной ситуации, если эту проблему будет решать сотрудник банка, то он потеряет впустую много времени.

Поэтому была установлена программа, которая работает в автоматическом режиме.

Функции программы:

  • Составление списка номеров должников с их предшествующим набором.
  • Проигрывание записанной записи заемщику.
  • Установка временного промежутка, на протяжении которого набираются определенные номера телефонов. После завершения данного времени, программа выключает набор в автоматическом режиме.
  • Передача конкретной информации определенному должнику. Например, если сотруднику организации необходимо оповестить должника о размере обязательств, то следует ввести необходимое сообщение, и при ответе на телефонный звонок гражданин прослушает сведения, которые именуются именно ему.

Звонки с помощью программы совершаются в точное время и оканчиваются в установленные сроки.

Отдельные нюансы

Учитывайте, что новый закон предполагает ситуации, когда преследование заемщика представителями кредитора становится невозможным. Если сотрудник попадает в определенную категорию граждан, подобные звонки прямо нарушают законодательство России. Сегодня агентствам по сбору задолженности запрещено звонить таким людям:

  • инвалиды первой группы;
  • банкроты;
  • пациенты стационарных отделений;
  • несовершеннолетние.

Конечно, последние два условия вряд ли применимы к рассматриваемой ситуации. Однако беспокоить звонками на рабочий номер банкротов или людей с инвалидностью первой группы коллекторы не вправе, вне зависимости от цели звонка и содержания разговора.

Переговоры с руководителем предприятия должника

Особенно неприятным моментом здесь становится прямой звонок руководству неплательщика. Ведь в такой ситуации человек опасается лишиться работы, но паниковать рано. Когда коллекторы звонят на работу руководителю по долгу сотрудника, уместно руководствоваться упомянутыми выше положениями Федерального закона и 88 статьей Трудового Кодекса.

Рассмотрим и аналогичную описанному выше случаю ситуацию. Здесь речь пойдет о действиях неплательщика, если коллекторы звонят на работу в отдел кадров. Что делать людям, которые не уверены в хорошем отношении кадровика? Здесь работают те же нормативы законодательства – Федеральный закон «О персональных данных» и ТК РФ.

Хотя при желании должника быстрее выплатить проблемную ссуду, уместно самостоятельно поговорить с работодателем о таком варианте решения проблемы. Правда, такие ситуации целесообразны, когда заемщик остается должником банка, а коллекторская организация представляет интересы кредитора на основании подписанного соглашения. Если же долг полностью выкуплен, такие действия приведут лишь к потере денег.

Если вы являетесь поручителем или должником

Весьма часто клиенты при оформлении кредита указывают номера телефонов родственников либо совершенно чужие номера.

Коллекторы ставят на автодозвон

Как освободиться от телефонных звонков сотрудников коллекторского агентства:

  • Спокойно прервать речь коллектора и объяснить, что необходимо определенное время, чтобы включить записывающее устройство данного разговора.
  • Попросить коллектора представиться и назвать организацию, адрес, от имени которой он звонит.
  • Объяснить сотруднику компании, что без вашего согласия он не имеет право использовать и обрабатывать личные данные, даже если банковская организация, не соблюдая законность, передала их коллекторам. Согласно Административному кодексу они обязаны выплатить штраф в размере 10 тыс. рублей и оплатить гражданину моральный ущерб, если он предоставит документ об ухудшения здоровья.
Предлагаем ознакомиться  Какое имущество не делится при разводе, что не делят при разводе супругов

Для страховки следует отправить в агентство стоп – письмо с просьбой перестать осуществлять звонки по указанному номеру. В обязательном порядке письмо отправляется с извещением.

В Гражданском кодексе прописано, что не только заемщик, но и сторона, которая поручилась за него перед банковской организацией, должна отвечать по всей задолженности заемщика, и выплачивать проценты, штрафные санкции.

Совсем другой вариант, когда коллекторские агентства выходят за границы своих обязательств и нарушают закон, а именно:

  • Не соблюдают время телефонных звонков.
  • Оказывают психологическое давление, грозят и пугают физической расправой.
  • Без приглашения входят в дом.

Если коллекторы стучат в дверь либо оказывают физическое насилие, следует сразу оповестить полицию. В такой ситуации, необходимо найти свидетелей.

В ситуации серьезного нарушения коллекторов законодательства, граждане могут направиться:

  • В судебные органы, если незаконные правонарушения попадают под статьи Административного кодекса.
  • В прокуратуру, при нарушении соответствующих статей Уголовного кодекса.
  • В Роскомнадзору, если были незаконно обработаны личные данные.
  • В Центробанк, если имеет место нарушение банковского законодательства.

Понятно, что для защиты своих прав необходимо предоставить реальные доказательства их нарушения.

Способы воздействия на взыскателей

Согласитесь, каждый неплательщик избегает ситуации, когда звонят коллекторы на работу. Что делать, если звонки систематичны и наносят вред рабочему процессу? Здесь юристы рекомендуют инициировать встречу с представителем банка и попросить того прекратить нарушение гражданских прав. Однако методики таких организаций рассчитаны на выведение должника из равновесия, поэтому подобные просьбы, скорее всего, не услышат.

Юридически подкованные граждане знают действенные способы, как прекратить звонки коллекторов на работу. Здесь придется подать жалобу в организации, которые контролируют такую деятельность. Причем неплательщик вправе даже написать заявление в полицию о вымогательстве. В таком случае сотрудники, которые присутствовали при разговоре, подтвердят правдивость слов заемщика.

Кроме того, когда коллекторская компания состоит в НАПКА, не постесняйтесь отправить уведомление и в Национальную Ассоциацию. Как правило, подобные меры спасают должников от назойливого общения. Чтобы разобраться с деталями подачи жалобы, разберемся, какое ведомство отвечает за определенные нарушения.

Когда заемщик убежден в своей правоте и твердо намерен прекратить нарушение взыскателями законов и личных прав, уместно узнать, как сделать, чтобы коллекторы не звонили на работу. О правомерности деятельности компании по взысканиям долгов целесообразно уточнить в Роспотребнадзоре.

Эта организация подает запрос кредитору на документы по задолженности и делает выводы о законности способов воздействия.

Конечно, здесь остается риск, что инспектор вынесет решение не в пользу должника, однако грамотная жалоба с фиксацией происходящего способна надолго охладить пыл коллекторов. Ведь за нарушение законов компании грозит штраф до 2 000 000 рублей и даже официальное прекращение деятельности.

Теперь разберемся, что делать, если коллекторы звонят в организацию за долги сотрудников и делятся информацией о личности неплательщика. В таких ситуациях на жалобы оперативно реагируют Роскомнадзор и Центробанк. Причем, тут целесообразно грамотно подать заявление с указанием конкретных фактов нарушения и приложением доказательств.

Если запись разговора сделать не удалось, другие работники вправе подать жалобу уже от личного имени, подтверждая происходящее. Помните, что эти действия доступны и онлайн на официальном сайте Роскомнадзора. При написании заявления не забудьте указать информацию о себе и взятом займе, коллекторской компании и содержании проблемы.

Предлагаем ознакомиться  Жалоба в роспотребнадзор образец на соседей

Силовые структуры

Коротко расскажем о жалобах в полицию. Здесь неплательщику достаточно зафиксировать разговор с представителем кредитора, а затем передать запись в полицию. Конечно, силовики неохотно реагируют на подобные заявления, однако в таких ситуациях заемщику уместно направить жалобу и в прокуратуру.

Содержание заявление в такой ситуации – вымогательство. Это уголовное преступление регламентирует статья 152 УК.

Итоги

Теперь, когда заемщик определился с компетенцией агентств по взысканию задолженности и гражданскими правами должника, становится очевидно, что самоуправство коллекторов превышает допустимые законом нормативы.

Конечно, здесь встречаются редкие исключения, когда представители кредитора подтверждают собранную информацию и не преступают установленной грани.

А вот в ситуациях, когда взыскатели посвящают сотрудников и руководство заемщика в содержание проблемы, и настаивает на отчислении части заработной платы должника в пользу кредитора, уместно жаловаться на такие действия. Помните, тут законодательство отстаивает права неплательщика, вне зависимости от суммы долгов.

Надеемся, что помогли читателям узнать о гражданских правах россиян, и эта статья окажется полезной. Предлагаем детальнее изучить информацию о правах и обязанностях коллекторских организаций, которую удастся найти по этой ссылке.

Поменять номер или не подходить к телефону

Поменять номер телефона или не брать трубку. Самый тупой и действенный метод. Плюсом его является самая низкая стоимость из всех разобранных, а минусом является то, что дальше звонить будут не тебе, а твоим друзьям, знакомым, родственникам, коллегам.

Отключение обзвона коллекторов посредством моего специального продукта «Стопколлектор», когда обзвон коллекторов отключается в течение 5-10 дней через специальные наработанные каналы в российских банках и коллекторских агентствах.

  • Плюсами этого способа является скорость отключения звонков коллекторов, возможность отключения в том числе стационарных телефонов, отключение производится навсегда и оно гарантировано.
  • Минус здесь, пожалуй, только один — это стоимость — 1000 рублей за 1 отключение (1 банк и номер телефона). Этим способом можно пользоваться тогда, когда начинают доставать соседей или звонить на работу — то есть отключать крайне нежелательные звонки.

Вот тебе 6 реальных способов избавиться от звонков коллекторов — все они имеют право на жизнь и отличаются друг от друга своими ньюансами, плюсами и минусами. Каждый из этих способов подходит для своей ситуации и каждый из них нужно применять с умом. Когда ты не хочешь слушать коллекторов — ты их можешь просто не слушать, а вот твоим знакомым иногда приходится выслушивать за тебя информацию по твоим долгам по кредитам.

Коллекторы ставят на автодозвон

Должники должны отдать коллекторам определенную сумму, проценты, штрафные санкции, которые установлены в банковском соглашении. Законность этого подтверждается ГК России.

При разговоре с коллекторами заемщикам в обязательном порядке, следует, проверить были ли в подписанном с банком соглашении условия о цессии задолженности третьему лицу, и есть ли к нему согласие.

Существуют ситуации, когда кредитная организация не продает задолженность, а только подписывает агентское соглашение с коллекторами о помощи при взимании долга.

После определение точной суммы задолженности должнику нужно действовать спокойно, объяснив коллекторам, что он будет обращаться в судебные органы с просьбой пересчитать кредит и проверить проценты, штрафы.

В большинстве случаев суды идут навстречу заемщикам, если они временно не имеют место работы или уменьшилась заработная плата.

Если должник хочет законно освободиться от коллекторов, то необходимо огласить себя банкротом. Очень часто коллекторские службы соглашаются на списание части задолженности, при этом остается наименьшая выплата или выдаются кредитные каникулы.

Срок считается не с момента получения кредита, а с того времени, когда заемщик в последний раз разговаривал с финансовой организацией. Должник должен доказать, что на протяжении трех лет банк не требовал погашение кредита.

Коллекторы ставят на автодозвон

Но все же не стоит заемщику верить в то, что сможет дождаться окончание срока в ситуации крупной суммы денег. По всей видимости, если должник будет скрываться от кредита, сотрудники банка могут обратиться в судебные органы с просьбой выставить на продажу недвижимость заемщика с целью оплаты задолженности.

Предлагаем ознакомиться  Приемная семья наследство

Автодозвон — законно ли?

Если речь идет о рекламе, то она может распространяться только в том случае, если адресат дал согласие на получение рекламы. Если распространитель рекламы не предоставит согласие адресата, то данное лицо может быть привлечено к ответственности.

А законно ли осуществлять автодозвон без рекламы? Тоже нет! Так как это нарушает закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

  1. Общаться с должником могут только кредитные организации и лица, занимающиеся просроченной задолженностью.
  2. Общаться с родственниками, друзьями и знакомыми можно только после получения согласия должника.
  3. Встречаться с должниками можно только 1 раз в неделю.
  4. Звонить – 2 раза в неделю и только с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
  5. Более детально по ссылке.

Но в России строгость закона компенсируется необязательностью его исполнения. Именно поэтому система автодозвона должников коллекторами исправно работает.

Банкротство заемщиков

Закон « О банкротстве» позволяет заемщикам получить право объявить себя неплатежеспособным. Чтобы признать банкротство размер задолженности должен составлять от 500 тыс. руб. и задержке оплаты должна быть больше чем три месяца.

После признания гражданина банкротом его имущество должны описать и продать, кроме:

  • Единственной недвижимости, кроме взятой по ипотеке.
  • Личных вещей.
  • Предметов домашней мебели.
  • Транспортного средства, который необходим инвалиду для передвижения.
  • Топлива.
  • Домашних животных, которые не предназначены для продажи.
  • Продовольственных продуктов.
  • Призов и госнаград.

Коллекторы ставят на автодозвон

Надежный помощник совершает взимание долга максимально оптимизировано и эффективно. Данный инструмент является обязательным для любого учреждения, поскольку помогает наладить связь с большинством заемщиков.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Темы дня

В России при упоминании о коллекторах не по себе становится даже добросовестным заемщикам. Ведь те в своих попытках «достучаться» до должников руководствуются девизом: «На войне все средства хороши». Один из распространенных коллекторских методов воздействия – автодозвон на телефон должника. И хорошо, если только на его.

Автодозвон — это звонки на номер абонента через определенный промежуток времени. Однако, если поднять трубку, звонок сразу сбросится. Выглядит как «пакость», но когда таким образом блокируется, например, телефон организаций, они волей-неволей стимулируют своих нерадивых сотрудников оплачивать просроченные займы.

Телефонный кошмар

В конце августа коллекторы своими звонками парализовали работу петербургской компании «Торговый Дом Петроальянс». Сначала на телефон склада компании позвонил сотрудник микрофинансовой организации «До зарплаты». Он сообщил, что один из работников торгового дома взял заем и не вернул его. Связаться с должником невозможно, поэтому номера телефонов места его работы будут поставлены на автодозвон. После предупреждения на телефоны офиса и склада «Торговый Дом Петроальянс» стали поступать ежеминутные звонки.

Поскольку сотрудник «До зарплаты» оставил номер своего мобильного, руководитель компании Инна Вигдорчик перезвонила ему и потребовала прекратить мешать рабочему процессу. Теперь раз в четыре минуты ее мобильный также разрывался от звонков. Удалось определить, что номер, с которого звонили, принадлежит абоненту мобильного оператора Tele-2.

Тогда руководитель компании связалась с головным офисом «До зарплаты», где ей пообещали, что телефоны торгового дома будут сняты с автодозвона. Но звонки не прекратились.

Оцените статью
Юриспруденция
Adblock detector