Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Банк продал ваш долг коллекторам. Всё пропало или всё только начинается?

Кредитование – наиболее быстрый способ получить необходимые средства для решения материальных проблем. Широкая доступность кредитов, которые предлагают клиентам банки и микрофинансовые организации (МФО), стала причиной закредитованности населения. Совокупная банковская задолженность россиян на конец 2018 года достигла 14,86 трлн рублей.

Любой среднестатистический житель страны задолжал сегодня в среднем кредитным учреждениям 236 тыс. рублей. А невыплаченный долг, приходящийся на такого же среднестатистического заёмщика, составляет 13400 рублей. В сложившейся обстановке кредиторы вынуждены использовать все законные способы, направленные на взыскание выданных займов.

Может ли банк продать ваш долг

Узнав о переуступке долга коллекторскому агентству, заёмщик задаётся вопросом: «Имеет ли право банк продать долг коллекторам без моего согласия?». Сомнения его обоснованы: должник в этой ситуации оказывается поневоле вовлечён в правоотношения, на которые своего согласия не давал. А может ли банк в принципе продать чей-то долг коллекторам без соответствующего решения суда? Законна ли такая продажа? Не нарушает ли при этом кредитное учреждение права гражданина и условия заключённого договора?

Увы, но действия банка можно в подобных случаях признать законными при условии, что продажа долга была совершена с соблюдением определённых требований. Правовым обоснованием передачи долга третьему лицу являются статьи Гражданского Кодекса РФ (ст.ст.388-390); Федерального закона №395-1 (ст.33) и Федерального закона №230-ФЗ.

В ГК РФ, в частности, даётся определение сделки, направленной на передачу денежного обязательства от основного кредитора третьему лицу. Такая сделка называется цессией. Она позволяет кредитной организации (цеденту) частично возместить потери от невозвратного займа, а коллекторскому агентству (цессионарию) собственными силами попытаться взыскать задолженность.

[content-wide]Право банка принимать меры, направленные на обеспечение возвратности кредита, предусмотрено ст.33 ФЗ №395-1. Одной из таких мер в условиях, когда заёмщик грубо нарушает договор, является продажа долга специализированной организации, имеющей соответствующую лицензию.[/content-wide]Таким образом, с точки зрения закона, банк имеет право на продажу долга без согласия клиента и судебного решения. Но лишь в том случае, если при заключении договора цессии был выполнен ряд условий.

Верховный суд рассмотрел спор между Светланой Кузнецовой* и коллекторским агентством ООО «Бастион». Кузнецова получила в региональном банке кредитную карту на 35 000 руб., процентная ставка составила 25% годовых. После ряда реорганизаций банк вошел в структуру МДМ-Банка. Именно он и переуступил долг коллекторам. Самому клиенту не сообщили о том, что право взыскания по ее долгу перешло к другим лицам.

На момент, когда коллекторское агентство обратилось в суд, долг Кузнецовой уже достиг 864 886 руб., из которых 494 027 руб. пришлись на основной долг, а остальное – на проценты. Две инстанции поддержали коллекторов. В первой инстанции, Центральном райсуде Новосибирска, признали, что ответчик не выполняла обязательства по кредиту.

В апелляции, Новосибирском областном суде, с этим согласились и указали, что одобрение Кузнецовой на переуступку долга не требовалось, поскольку личность кредитора не важна в вопросе исполнения обязательств по кредиту. Кроме этого, суд отметил, что в кредитном договоре нет запрета на передачу прав на долг третьим лицам.

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Но в ВС, куда обратилась с жалобой ответчик, решили, что такой запрет и не нужен: напротив, возможность передачи долга должна быть согласована банком и клиентом и предусмотрена в договоре (дело № 67-КГ19-2).

ВС сослался на п. 51 Постановления Пленума № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Там указано, что если речь идет об уступке прав требования по кредитным договорам с физлицами, то суду надо руководствоваться законом о защите прав потребителей. Этот закон не предусматривает право кредитной организации передавать долг физлица «лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности», то есть коллекторам.

Внимание на договор

Это не первое решение ВС, запрещающее практику передачи долга коллекторам без указания на это в договоре. Оно согласуется с уже сформированной ранее практикой**. Но в большинстве договоров условие о возможности уступки долга прописано, хотя клиент может и не обратить на него внимание.

Чтобы убрать из договора оговорку о третьих лицах, заемщику надо проявить недюжинное упорство и настойчивость или просто найти банк, которому вопрос уступки коллекторам не важен. «Свобода договора в потребительском кредитовании достаточно иллюзорна», – признает эксперт.

В суд за долгами

По данным Всемирного банка и Росфинмониторинга, на сегодняшний день около 60% заёмщиков в России испытывают трудности с погашением долгов перед банками и МФО. 29% опрошенных, исходя из их финансового положения, не стоило бы предоставлять кредит уже сейчас. Эта информация, указывает РБК, была представлена в начале июня на встрече с представителями ЦБ и финансовым омбудсменом.

При этом банки, коллекторы и микрофинансовые организации (МФО) стали чаще взыскивать через суд с граждан долги, связанные с кредитами, приводят «Ведомости» данные Финансового университета при Правительстве РФ.

Так, в 2018 году удовлетворили на 43% больше таких исков, чем годом ранее, а в 2017 году – на 20,4% больше, чем в 2016 году. Средняя сумма иска сокращается – сегодня в суд идут за более мелкими долгами, чем раньше. В прошлом году число исков по суммам до 50 000 руб. выросло почти вдвое и составило 3,1 млн.

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Причину роста обращений в суд эксперты видят в том числе в поправках в закон о коллекторах, которые вступили в силу в 2017 году. Они сократили разрешенное количество контрактов с должниками. В результате коллекторы стали опасаться проблем с надзорными органами и начали чаще сразу подавать иск. В результате снизилась эффективность взыскания долгов.

Сейчас на рассмотрении в Госдуме находится законопроект, запрещающий передавать коллекторам долги по ЖКХ. Если закон, автором которого выступила Ирина Яровая, примут, то право взыскания долгов по ЖКХ останется только у профессиональных участников рынка: управляющих организаций, ТСЖ, жилищных кооперативов и ресурсоснабжающих организаций.

* – имена и фамилии участников спора изменены редакцией.

** – Определение ВС от 6 ноября 2018 года по делу № 14-КГ18-47, ВС от 23 июня 2015 года по делу № 53-КГ15-17.

Банк Ренессанс и коллекторы выплатят 100 тысяч рублей за незаконные звонки

По решению суда банк «Ренессанс Капитал» и коллекторское агентство должны будут заплатить мужчине 100 тысяч рублей за «вымогательство» кредита, которого он не брал, сообщает Право.ру.

Дело рассматривалось Чеховским городским судом Московской области. Местный житель подал иск в суд к банку «Ренессанс Капитал» и ООО «Национальная служба взыскания» (коллекторское агентство), в котором потребовал выплатить ему компенсацию морального вреда в сумме 300 тысяч рублей.

В течение 1,5 лет банк и коллекторы путем писем, звонков, угроз терроризировали семью мужчины и требовали возврата кредита. Однако сам «должник» кредит в банке Ренессанс не оформлял. Он запросил в банке копию кредитного договора. Оказалось, что договор был оформлен на персональные данные мужчины (была изменена только одна буква в фамилии).

Подпись на кредитном договоре «должник» также не признал за свою.

Полезный Совет!

Через некоторое время банк провел внутренне расследование и сообщил «должнику», что кредит был оформлен на его имя мошенниками.

Также банк в письменном виде подтвердил, что кредит закрыт и никаких претензий по его возврату у него к мужчине нет.

Однако это не спасло его от звонков коллекторской службы с требованиями о возврате кредита и обещанием конфисковать имущество. Звонить коллекторы перестали лишь после обращения измученного «должника» в суд.

Суд установил, что коллекторы не имели никакого права использовать персональные данные мужчины и тем более слать письма о погашении долга на его домашний адрес и на место работы. По решению суда банк «Ренессанс» и коллекторы должны будут выплатить пострадавшему мужчине 100 тысяч рублей компенсации морального вреда.

Основным условием законности переуступки долга является чётко прописанный в кредитном договоре пункт о праве кредитора при определённых обстоятельствах передавать долг третьему лицу. Если в подписанном соглашении он отсутствует, суд признает цессию недействительной. [content-wide]Поэтому при подписании договора следует очень внимательно изучить его текст. И если необходимо, обратиться к профессиональному юристу.[/content-wide]

Точного срока, когда банки продают долги клиентов коллекторам, не существует. Каждая кредитная организация принимает такое решение, руководствуясь собственными интересами и возможностями. Одни пытаются по полгода уговорить клиента выплатить задолженность. Другие переуступают просроченный долг коллекторам уже через 2–3 месяца, если заёмщик:

  • прекратил выплату основного долга и погашение процентов за обслуживание кредита;
  • сменил место жительства и перестал выплачивать кредит;
  • не отвечает на звонки сотрудников банка.

Ещё несколько лет назад уведомление заёмщика о переуступке прав требования третьим лицам считалось для кредитора почти добровольным делом. Однако вступивший в силу в 2017 году Федеральный закон №230-ФЗ обязывает теперь официально уведомлять должника «о привлечении иного лица» для возврата просроченной задолженности в течение 30 рабочих дней с момента заключения цессии (ст.9 ФЗ №230-ФЗ).

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Отправляется такое уведомление по адресу, указанному в кредитном договоре, либо по месту регистрации клиента заказным письмом с уведомлением о вручении. Попытки оповестить заёмщика через СМС-сообщения, по телефону или в личной переписке в соц. сетях юридической силы не имеют.

Стоит предупредить о том, что, если должник попытается игнорировать получение по почте официального уведомления, сообщение, согласно ст.161.1 ГК РФ, всё равно будет признано доставленным. Спустя месяц, его вернут адресанту с пометой об истекшем сроке хранения. И позже в суде кредитору не составит труда доказать, что все необходимые формальности им были соблюдены.

Прежде, чем обсуждать законность того или иного действия со стороны контролируемой многими службами организации, в данном случае банка, важно учесть, что в большинстве российских законов есть такая строчка, как “если иное не предусмотрено условиями договора”. Это значит, что практически любое действие банка в отношении конкретного клиента является правомерным, если оно указано в кредитном договоре, и заемщик его подписал.

Вопросы потребительского кредитования регламентируются законом о защите прав потребителей. В нем нет явного запрета на переуступку прав требования по кредиту. Есть лишь обязанность банков заключать такого рода сделки только с организациями, имеющими лицензию на право ведения банковской деятельности.

Поэтому, нужно еще раз перечитать свой кредитный договор и выяснить, есть ли пункт, говорящий о возможной передаче долга и информации о клиенте и сведений по кредиту . Если клиент был предупрежден на этапе подписания договора, никаких претензий к банку быть не может. На протяжении первых месяцев просрочки должнику неоднократно напоминают о ней и возможных последствиях. Не раньше, чем через 3-6 месяцев полного отсутствия платежей, банк передает право требования коллекторам.

Если долгом занялись коллекторы

Получив право на взыскание долга, представители агентства начинают работу с должником в соответствии с требованиями ст.4 Федерального закона №230-ФЗ. Круг их полномочий жёстко ограничен. Любое нарушение порядка общения или применение к заёмщику не предусмотренных законом мер – повод для обращения в полицию или в суд.

Предлагаем ознакомиться  Ликвидация ооо без долгов пошаговая инструкция

Если долг передан без переуступки прав требования в пользу сторонней организации, это означает, что представители коллекторского агентства будут работать с должником на основании агентского соглашения. Коллекторы в рамках предоставленных им полномочий вправе проводить работу с неплательщиком, побуждая его возобновить исполнение договора.

Переуступка прав требования фактически ведёт к смене кредитора. В этом случае коллекторское агентство все выплачиваемые заёмщиком средства зачисляет на свой счёт. При этом новый взыскатель не вправе начислять проценты за неисполнение или просрочку платежей сверх тех, что были предусмотрены в первоначальном договоре кредитования.

Итак, должник получил официальное уведомление о передаче долга с подтверждением заключения договора цессии и указанием новых платёжных реквизитов. Это обязательное условие. Ведь заёмщик должен быть уверен, что его денежные средства будут поступать в счёт исполнения обязательств, а не окажутся в кармане мошенников. Поэтому в полученном уведомлении обязательно должны быть указаны:

  • основание перехода долга – номер и текст договора цессии;
  • наименование цессионария, его юридический адрес, регистрационные данные из ЕГРЮЛ;
  • номер лицензии на осуществление коллекторской деятельности;
  • номер счёта, на который должны перечисляться средства по погашению обязательств.

После получения уведомления о переходе права к новому кредитору должнику необходимо проверить нового владельца вашего долга, чтобы не угодить в руки мошенников. Сделать это нетрудно, поскольку в уведомлении должны быть указаны реквизиты юридического лица.

  1. В первую очередь следует найти цессионария в реестре ФССП. Эти данные являются открытыми и публикуются на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов.
  2. Далее, следует уточнить реквизиты счёта, на который будет осуществляться перевод денег для погашения задолженности.
  3. Офис или филиал агентства лучше посетить лично, чтобы удостовериться в реальности существования организации.
  4. В агентстве потребуйте для ознакомления текст договора цессии.
  5. Сравните его с текстом кредитного договора в части прав и обязанностей заёмщика.
  6. Если выявятся расхождения – обращайтесь в суд и игнорируйте исполнение обязательств до приведения договора в соответствие с ранее действовавшими условиями.

Практикуется ли банками списание долгов? Избавление от проблемного кредита навсегда

Кому погашать обязательства по кредиту после продажи долга, зависит от того, в каких отношениях находятся банк или МФО с коллекторами.

  • Если взыскатель действует на основании агентского договора, исполнение обязательств продолжается на счёт банка.
  • Если взыскатель выкупил у банка долг и является новым полноправным кредитором, деньги следует перечислять на его счёт.

Затягивание с погашением долга по кредиту ни к чему хорошему не приводит. И всё-таки, можно ли не платить? Теоретически – можно, если вы уверены в том, что судебным приставам нечего будет арестовывать из вашего имущества в счёт погашения задолженности, и не боитесь получения исполнительного листа по месту работы.

Многие должники впадают в отчаяние, выслушав требования коллекторов. Паниковать не стоит. Если сумма долга превышает 500 тыс. рублей, можно инициировать проведение процедуры банкротства и таким образом освободиться от всех долгов. А можно продолжать исполнять обязательства в минимальном размере. Выплачивать коллекторам по 5-10 рублей в месяц. В этом случае вас нельзя будет обвинить в неисполнении обязательств и подать на вас в суд.

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Важно помнить, что в отношении физических лиц действует общий срок исковой давности по кредиту – 3 года. На языке юристов он называется пресекательным, или преклюзивным. То есть его нельзя прервать, продлить, восстановить и начать отсчитывать заново. Истекли 3 года, а коллекторы обратились за взысканием долга? Обязательство аннулируется.

За последние несколько лет банковская система России сильно пошатнулась из-за огромного количества просроченных долгов. К сожалению, эта тенденция все также набирает обороты, граждане перестают возвращать кредиты.

Конечно, банки применяют стандартные методы взыскания задолженности: ведут диалог с должником, работают с коллекторами, подают исковые заявления в суды. Но заемщики сейчас не слишком поддаются влиянию и подготовлены к процессу взыскания, поэтому банкам на этом поприще сложно. Именно поэтому кредиторами стало практиковаться списание долгов.

Если коллекторам не удалось взыскать с должника ничего во время первого «нападения», они делают перерыв, порой в несколько месяцев, чтобы должник мог расслабиться и подумать, что о нем просто забыли. И тут-то неожиданно коллекторы снова дадут о себе знать и назовут сумму долга ещё выше прежнего, цифра будет звучать как приговор.

Обычно это должника пугает очень сильно – не забыли, дог растёт, а значит, чем дальше, тем больше и начинаются поиски финансов в ускоренном темпе. Кто-то находит средства для полного погашения долга со всеми названными штрафами и пени, кто-то гасит лишь часть долга, но даже и это значительно облегчает общение с коллекторами. И лишь немногие как не платили ничего, так и не платят.

С такими должниками работа для коллекторов самая сложная.

Также вы всегда можете обратиться в службу судебных приставов, которые предоставят вам информацию о наличии в отношении вас возбуждённых исполнительных производств.

Внимание

Какие документы подтверждают наличие задолженности? Кредитный договор.

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Как погасить долг? Существует два подхода к быстрому погашению долга.Первый и самый простой вариант, если ваш долг перешел агентству «Редут». Советуем воспользоваться «Калькулятором по прощению долга» в соответствующем разделе сайта. С его помощью вы сможете получить информацию о том, какие существуют реальные варианты снижения вашей задолженности.

Также непонятна позиция банка, с которым был заключен договор — никакой инфо, я не злостный неплательщик, да есть жизненные обстоятельства, но от банка я не прячусь и можно было как-то решить проблему иначе.

ну раз так… единственное что, сегодня ночью начались звонки с номера 89037288980 в 01:37 и из трубки видимо робот кричащим злым голосом — верни долги и живи спокойно, по долгам нужно платить, не научили родители научим мы — что-то в этом духе, может не совсем дословно, но мне стало страшновато и жутковато, и эти звонки продолжались всю ночь ровно через каждый час, закончились они в 05:39.

Никакой инфо по данному номеру в инете я не нашла, кроме как что это номер какой-то службы отказов, типа если не хочешь давать свой номер назойливому поклоннику, то можно дать этот номер и т.д.

Если вам поступило уведомление о том, что ваш долг перешел коллекторам, эту информацию необходимо проверить.В представленной статье мы расскажем, как это сделать и как действовать, если сведения подтвердятся.

статьи ○ Основания для продажи долга коллекторам.

○ Как проверить продал ли банк долг коллекторам? ✔ Письменное уведомление должника коллекторами.✔ Звонки коллекторов.✔ Сообщение от банка о продаже долга.✔ Невозможность совершить платеж по кредиту. ○ Что делать при продаже долга? ✔ Получение документа о продаже долга.

✔ Установление точной суммы долга.✔ Необходимые документы. ○ В каких случаях банк может продать долг без участия должника? ○ Является ли коллекторское агентство кредитором, если ему продали долг? ○ Советы юриста: ✔ Банк обанкротился.

Спустя какое-то время выяснилось, что он продал кредит какому-то агентству без уведомления заемщика.

У меня образовалась задолженность перед банком Ренессанс и якобы они передали право требований по моему договору коллекторскому агенству Кредитэкспрес финанс, никаких писем и уведомлений я не получала ни от банка ни от КЭ, только звонки от КЭ.

Сначала позвонила дама и наглым тоном начала выспрашивать почему не платила по кредиту и чем занимается мой муж )) я попросила предоставить мне документ о переходе прав требований по моему договору к КЭ, на что она мне ответила — это написано в договоре и мол открывайте ваш договор и читайте!!! я снова требую предоставить мне документ… в итоге я просто пожелала даме всего хорошего и положила трубку.

Блог masterpro

Нужно подготовить весь список документации, касающийся займа:

  • Кредитный договор.
  • Сведения о залоге или поручителе.
  • График платежей.
  • Чеки внесенных платежей.

Если последние отсутствуют полностью или частично, можно обратиться в банк и потребовать распечатку, в которой будут указаны все внесенные платежи.

Вернуться ○ В каких случаях банк может продать долг без участия должника? Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.(п.2 ст. 382 ГК РФ).

В согласии с настоящим законом, если в кредитном договоре нет прямого запрета на указанное действие, банк может произвести передачу долга самостоятельно. Для этого он должен заключить с коллектором договор о переходе права требования (договор цессии), согласно которому последний становится новым кредитором.

Не стоит слишком буквально воспринимать угрозы не совсем честных коллекторов ведь это специфика их работы, а в большинстве случаев это всего лишь психологическая игра. Прежде чем прибегать к крайним мерам, таким как продажа последней квартиры или важных вещей обратитесь в нашу фирму за консультацией специалистов.

Здесь на сайте в реальном режиме работают высоко профессиональные юристы, которые не оставят вас в беде и сами найдут законное решение по возврату вашего долга и вы, почувствовав себя, не одинокими сможете вместе с юристом нашей фирмы найти способ вернуть деньги банку.Не очень понятно, насколько заемщик финансово грамотный. Узнавать надо всю историю: что и когда он брал и погашал.

Иметь кредит в настоящее время стало обыденностью. Хоть раз в своей жизни кредит оформлял практически каждый, а около половины населения, согласно статистике, обременены кредитными договорами на сегодняшний день.

С одной стороны, данная услуга действительно неплоха, поскольку позволяет заемщику не ждать получения нужной суммы, а осуществить задуманное сразу. Но есть и другая сторона вопроса.

Когда финансовые условия изменяются, заемщик может оказаться в очень тяжелой ситуации.

Многое зависит от того, в какой именно банковской организации оформлялся кредит.

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Когда вы планируете подписать с банком договор, то лучше все тщательно перепроверить, каждый пункт договора, и если у вас какой-то момент вызывает сомнения, обязательно переспросите у менеджеров, а когда вы видите, что они ничего ответить не могут, постоянно перекладывают все вопросы друг на друга, лучше стоит выбрать другую банковскую компанию.

Предлагаем ознакомиться  Лишение водительских прав за неуплату алиментов: как лишить прав должника, а также можно ли сменить права в другом городе если есть долги по алиментам

Не стоит также и слепо верить выгодам, которые банки предлагают своим клиентам в качестве рекламного предложения, поскольку на деле могут начисляться дополнительные проценты и общая сумма выйдет куда больше оговоренной.

Чтобы не уточнять впоследствии, подает ли Ренессанс кредит в суд или другая компания, постарайтесь наперед просчитывать все нюансы, думать трезво, не позволяя ослепить себя «баснословными» предложениями.

Если посмотреть в интернете отзывы клиентов о сотрудничестве с банками, то можно заметить, что одни из самых недовольных – заемщики «Ренессанс кредит». Вообще, организация является достаточно мощной структурой, занимает 23-е место по России по объемам чистой прибыли, а отрасль кредитования является доминирующей.

Однако все же жалобы клиентов не беспочвенны, в них указываются конкретные претензии к работе банка, а точнее к тому, что сотрудники организации далеко не всегда честны со своими клиентами.

Главные причины претензий заключаются в следующем:

  1. ложные процентные ставки;

Банки прекрасно знают, что у многих в настоящее время наблюдаются финансовые проблемы, а потому и предлагают взятие кредита. Немало заемщиков вынуждены идти впоследствии в суд с «Ренессанс кредит», поскольку сотрудники компании предлагают процентную ставку, далекую от реальной.

Например, в интернете немало жалоб клиентов, которым предложили кредит по телефону или через интернет с процентной ставкой в 10-12%. Выгодные условия, не так ли? Все переговоры велись дистанционно, а когда заемщик подписал с банковской компанией договор, то вылезли дополнительные проценты: за обслуживание договора и т.д. Реальная процентная ставка оказалась равной 30-40%.

  1. навязывание ненужных услуг;

Послесловие

Редко, но всё же случается, когда уже после вынесенного судебного решения банк продаёт вашу задолженность коллекторам. Происходит это по причине того, что долги агентства выкупают портфелями. И если по халатности кого-то из сотрудников банка ваш договор затесался среди других неоплаченных обязательств, подобная ситуация вполне возможна.

Если суд вынес решение о взыскании с вас долга по кредиту, и судебные приставы-исполнители начали вычитать определённую сумму из вашей зарплаты, беспокоиться не стоит. Эти деньги зачисляются на депозит ФССП, а с него уходят в ту организацию, которая является вашим кредитором. После полного погашения задолженности вам будет выдано официальное постановление о прекращении исполнительного производства.

Ситуация, связанная с продажей долга по кредиту, неприятная, но не патовая. Существует обширная судебная практика, изучив которую самостоятельно или обратившись за помощью к кредитному юристу, должник всегда сможет найти выход из положения. При этом все неприятные последствия от общения с коллекторами будут сведены к минимуму.

Куда обращаться при неправомерном поведении коллекторов

За последние 10 лет уровень закредитованности населения в России вырос в разы. Мало кто может похвастаться отсутствием долговых обязательств. Большая часть граждан получает кредиты в крупных известных банках. Но допустив несколько месяцев просрочки, должники вынуждены общаться не с представителями банка, где был оформлен договор, а с бескомпромиссными коллекторами.

После множества историй и новостей о грубом, а порой бесчеловечном, поведении взыскателей задолженностей, в трудное экономическое время всех обладателей кредитов беспокоит вопрос, что делать, если банк передал право на взыскание вашего долга коллекторам.

Выдавая кредиты, банки рассчитывают на возврат заимствованной суммы и уплаты процентов за время пользования взятых средств. Но не все заемщики в срок и в полной мере исполняют свои кредитные обязательства. Банки в несколько этапов пытаются взыскать недополученные средства. Когда силами собственных сотрудников воззвать к совести неплательщиков не удается, банк обращается к коллекторским агентства. Существует два сценария, по которым происходит взаимодействие банка и коллекторов.

  • Кредит никуда не передается, долг остается на балансе банка, а коллекторы лишь оказывают помощь в процессе возврата заимствованных средств.
  • Переуступка прав требования. Это значит, что банк продал долг коллекторскому агентству, и теперь оно будет заниматься поиском недобросовестного клиента и взысканием задолженности по кредиту.

Если в информационном письме речь о передаче долга, гражданин имеет право удостовериться в том, была ли на самом деле сделка между банком и коллекторским агентством. Поэтому для начала нужно отправить запрос на имя указанной в письме организации о предоставлении подтверждающих официальных документов (заверенной копии договора и выписки непосредственно по кредиту). В качестве средства связи лучше использовать почту, отправить заказное письмо с уведомлением о получении.

Если банк действительно заключил договор о переуступке прав требования по данному кредиту, агентству не составит труда доказать это. До письменного ответа должник может не отправлять денежные средства на счет коллекторов, а начисленные штрафы за период ожидания можно будет оспорить, и суд окажется на стороне заемщика.

За работу всех коллекторов отвечает Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Именно сюда можно обращаться с жалобой на некорректное поведение взыскателей. Но реакция редко, когда бывает мгновенной. Организация будет долго выяснять, что это за сотрудник, точно ли он был не прав и т.д., но в результате будет дан письменный ответ о принятых мерах.

Быстрее можно получить реакцию, если связаться с непосредственным руководителем отметившегося коллектора. Только он не менее заинтересован в возврате долга и наверняка осознанно закрывает глаза на некоторые противоправные действия своих сотрудников. Зато предупреждение о дальнейшем обращении в правоохранительные органы способно немного усмирить.

Если имеют место угрозы жизни или здоровью, необходимо сразу писать заявление в прокуратуру. Такие действия коллекторов квалифицируются как уголовные преступления. Уже есть немало прецедентов вынесения обвинительных приговоров по делам превышения полномочий представителями коллекторских агентств.

Наличие просрочек по кредитам не лишает гражданина его законных прав. Даже если банк передал права на ваш долг коллекторам, можно защитить себя. Сегодня популярны услуги антиколлекторов, которые за определенную плату берут на себя общение с назойливыми взыскателями и решают, как урегулировать взаимоотношения заемщика и кредитора в рамках закона.

Но безопаснее и разумнее не допускать таких ситуаций вообще. При возникновении сложного финансового положения, не стоит прятаться и уклоняться от погашения задолженности, лучше сразу обратиться в банк с просьбой об отсрочке или реструктуризации. Банки заинтересованы в возврате долга в любом случае и готовы идти на уступки в частном порядке.

Банковский кредит многими из наших соотечественников рассматривается как наиболее доступный способ повышения своего материального благосостояния. Кредиты берутся на покупку машины, квартиры, на организацию отпуска, на проведение свадьбы — словом, поводов находится множество. Но, увы, не все заемщики способны реалистично оценить свою будущую платежеспособность, в результате они просто перестают вносить платежи по кредиту. И банки решают эту проблему по-своему.

Внимание

Банк продал долг коллекторам: что же делать в такой ситуации? Вопрос достаточно актуальный, так как передача задолженностей все еще довольно частое явление. Если выплат не следует продолжительное время, банковская организация старается переложить дело в третьи руки, не влезая в судебные тяжбы. Коллекторы либо предоставляют свои услуги по получению задолженности или же перекупают долг.

Может ли банк продать долг коллекторам? Да, по ГК финансовые организации могут уступить право требования, причем даже без оповещения заемщика, если иного правила нет в договоре займа. Как правило, в соглашении о согласии получателя денег речи не идет.

Если говорить о том, может ли Сбербанк продать долг коллекторам, то ответ так же положительный. Как и любая другая подобная организация, он имеет право на цессию.

Подробная регламентация колллекторских организаций располагается в ряде нормативных правовых актов.

  1. Гражданский кодекс РФ – ст. 382.
  2. ФЗ «Об исполнительном производстве», «О потребительском кредите» и др.
  3. ФЗ «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

Продажа долга коллекторам осуществляется исключительно в случаях, когда планового перевода денег нет уже на протяжении нескольких месяцев, а иногда и года.

Как правило, передаются кредиты на небольшие суммы – микрозаймы, потребительские кредиты для физических лиц. Банку невыгодно и проблематично судиться по столь не значительным для них потерям. Высокие проценты, которые выплачивают добросовестные клиенты, полностью компенсируют возможные недоплаты.

  • Получение письма. В большинстве случаев заемщик получает извещение. Это требование погасить задолженность, но уже не от банковской организации, а от третьей компании. И здесь могут быть разные варианты: банк просто обратился за услугой по «выколачиванию» денег или же долг продан. Во второй ситуации долг выплачивается уже коллекторскому агентству.

Об отношении компании к делу обычно написано. Например, если в тексте содержится информация о договоре цессии, то произошла уступка права требования.

Лучше позвонить по указанным номерам и уточнить, передал ли банк ваш долг.

  • Телефонный звонок. Звонки не от банка – верный признак того, что организация начала продавать долги или передавать их для сотрудничества в рамках агентского договора.
  • Сообщение о продаже задолженности. Скорее всего, финансовая организация решит не отдавать задолженность без уведомления, за спиной клиента. Обычно оповещение происходит в форме смс-сообщения, заказного письма, звонка.
  • Закрытие счета. Случается и так, что клиент приходит для совершения платежа, а кассир говорит ему, что счет был закрыт. Соответственно, либо кредит продан, либо организация уже подала иск в суд для принудительного взыскания средств.

Действия должника

Что делать человеку, если его долг продали коллекторам? Когда коллекторы дают о себе знать, необходимо проверить банковский счет и накопившуюся на нем задолженность. Если банк не побеспокоился о том, чтобы направить извещение клиенту, что, кстати, в рамках закона, то желательно уточнить информацию об этом самостоятельно.

Меры, которые желательно предпринять для благоприятного исхода:

  1. Познакомиться с коллекторским агентством и его сотрудниками, которые обслуживают ваше дело.
  2. Уточнить вид договора, на основании которого произошла передача долга коллекторам, и дату его заключения.
  3. Получить в компании экземпляр договора цессии.
  4. Проверить правильность итоговой задолженности по сравнению с тем, что предъявляет кредитор.
  5. Обсудить условия погашения.

Главное – это осознать: если банк продал ваш долг коллекторскому агентству, то это практически не ухудшает положения заемщика. Просто вместо финансовой организации следить за выплатами будет третья компания. Однако к сумме могут добавляться дополнительные санкции.

Когда банк продает право требования задолженности, он уже не может требовать денег или принимать их от своего клиента. Чтобы случайно не выплатить средства не туда, предварительно следует уточнить момент уступки требования и законность проведенной цессии.

Новоиспеченные кредиторы обладают рядом прав и обязанностей на основании действующего законодательства. Основная цель работы таких организаций – информирование, а не «выколачивание» долгов с нерадивых клиентов. В соответствии с этим коллекторы могут только

  • звонить;
  • отправлять письма и смс;
  • приходить домой, но лишь после согласия клиента;
  • предлагать изменить условия выплаты.
Предлагаем ознакомиться  Как аннулировать долги матери по которым арестовали мои счета

Если человек уклоняется от разговоров и встреч, показывает явное нежелание выплачивать задолженность, то агентство управомочено подать иск в суд о привлечении к гражданско-правовой ответственности.

Несмотря на новый ФЗ о коллекторах, строго регламентирующий данный вид деятельности, нередки угрозы со стороны коллекторов, прессинг, преследование. Тогда должник может обратиться в полицию за защитой или в суд с иском о взыскании морального вреда.

Действия работников коллекторских агентств могут выходить за установленные законом пределы. Так, регистрируются случаи, когда они:

  • оказывают психическое давление;
  • постоянно звонят, требуют встречи в неудобное время;
  • беспокоят многократно за день;
  • распродают, описывают имущества должника (хотя право на это имеют только приставы);
  • порочат достоинство, репутацию человека перед коллегами, родственниками, друзьями, соседями;
  • заходят в дом должника без разрешения.

Подведем итог: имеет ли банк право передать долг? Да, это законно. Какие последствия это влечет? Регулярное напоминание об увеличивающейся задолженности и дополнительные штрафные санкции, назначенные коллекторским агентством. Но кардинально ситуация должника не меняется, поэтому цессия в данном случае не должна пугать.

Что делать если банк продал долг коллекторам?

Для большинства банков и организаций микрофинансирования продажа долга коллекторским агентствам является обычной практикой.

Объяснением этому служит отсутствие сотрудников соответствующей квалификации, которые могли бы заниматься проблемными клиентами.

Еще одна причина – присутствие у займодателя желания в кратчайшие сроки избавиться от портящих кредитный портфель банка нерешенных финансовых обязательств клиентов. Если банк продал долг коллекторам, что делать в этом случае заемщику?

Долг продан коллекторам

Должнику, узнавшему, что его долг финансовое учреждение продало коллекторскому агентству, следует понимать – обязательства по возвращению взятых денег и других выплат остаются. Кроме того, на заемщика с момента передачи будет осуществляться давление коллекторами.

Что делать должнику? В первую очередь ему следует обратиться в банк или организацию микрофинансирования с требованием выдать копию документов, подтверждающих передачу дела коллекторам.

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Коллектор

Важно помнить, что даже если передача долга состоялась, заемщик имеет законное право отказаться погашать задолженность до того, как будет вынесено решение суда, если:

  • должнику было отказано в выдаче подтверждающих документов;
  • в выданных документах есть нарушения действующих законодательных актов (квалифицированный юрист должен подтвердить это).

Должнику, помимо подтверждающих документов, банк обязан предоставить информацию о сумме сформировавшейся задолженности.

Полная форма отчетности по долгу включает:

  • собственно сумма займа;
  • проценты;
  • пеня и санкции.

У заемщика имеется право заказать в финансовом учреждении копии всех официальных бумаг по кредиту, а также выписку по счету на тот случай, если были утеряны оригиналы квитанций о внесении денежных средств. Названные документы помогут должнику чувствовать себя уверенно, если возникнут спорные ситуации.

Механизм передачи

Заключая с учреждением займовый договор, следует понимать не только то, что банк имеет право продать долг коллекторам. Большое значение имеет и знание механизма передачи.

Коллекторам долг может передаваться несколькими способами:

  • Полная передача сведений о невыполненных финансовых обязательствах. Такая схема предусмотрена ГК РФ, поэтому при подписании займового договора с банком важно убедиться, что в документе отсутствует пункт о том, что финансовое учреждение может передавать третьим лицам сведения о непогашенных финансовых обязательствах. Какие это третьи лица? Чаще всего – коллекторские агентства.
  • Банк выплачивает некую сумму, после чего у коллекторов возникает право начать работу с должником.

Чаще всего финансовые учреждения предпочитают обращаться к первой схеме. Это можно объяснить тем, что задолжник не имеет возможности оспаривать действия, предпринятые руководством банка.

В вопросе, могут ли банки продавать долги коллекторам, важное место занимает информация о том, какая сумма долга является основанием для начала процедуры передачи. Если заемщик задолжал финансовому учреждению сумму более 500 000 рублей, банк имеет право передать дело коллекторам. Дальше уже они могут делать все, чтобы заемщик погасил финансовые обязательства, конечно, в рамках закона.

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Безвыходная ситуация

Еще один вопрос, который может возникнуть, – по истечении какого времени финансовые организации могут начать процедуру продажи. Для того, чтобы банк продал задолженность коллекторам, с момента последней оплаты должно пройти не менее четырех месяцев. Еще одно обстоятельство – могут ли представители финансового учреждения установить связь с заемщиком.

Ведущие юристы страны рекомендуют – перед заключением договора следует внимательно изучить документ на предмет наличия пункта о возможности передачи прав на задолженность третьей стороне. Этим посредником могут стать и коллекторы. Сегодня практически все банки включают этот пункт в договоры, чтобы избавить себя от ситуации, когда их кредитный портфель будет испорчен.

Будущий заемщик имеет право поинтересоваться, будет ли передаваться дело о задолженности третьим лицам. На этот вопрос сотрудник банка может и не ответить, поскольку закон не обязывает его делать это.

После того, как заемщик поставит подпись, он автоматически ставит себя в ситуацию, когда нерешенные финансовые обязательства придется решать с коллекторами.

Поэтому, если необходимость в кредите действительно острая, важно знать, что должен делать должник при возникновении финансовых проблем.

Звонок из банка

Случаев, когда должникам приходится иметь дело с коллекторами, становится все больше. Поэтому актуальной становится информация о том, какие банки продают долг коллекторам.

Сбербанк

До недавнего времени это финансовое учреждение не устанавливало никаких контактов с коллекторскими агентствами. Однако, как утверждают аналитики рынка, управление банка изменило свою позицию. Так ли это, и какие объемы задолженностей учреждение готово возвращать посредством коллекторских агентств, точно не известно.

Сбербанк

Русский стандарт

Процедура передачи внедрена еще в 2014 году. Еще один важный момент – коллекторы, решая вопросы по незакрытым финансовым обязательствам, возникшим до этой даты, нередко применяют действия вне действующего законодательства. Это подтверждается заявлениями в правоохранительные органы. На сегодня Русский стандарт прекратил заключать займовые договоры.

Русский стандарт

Еще раз о главном

Финансовые учреждения практикуют передачу задолженностей третьим лицам, чаще коллекторам. В этом случае должник должен вести переговоры исключительно в рамках, установленных законом. Любые спорные ситуации следует решать или путем переговоров, или посредством обращения в суд. Подтвердить правоту должник может посредством копий и оригиналов всех документов по займу.

Сегодня поговорим о том, что делать, если банк продал долг коллекторам.

Такая ситуация может возникнуть, если заемщик не погашает взятые на себя обязательства на протяжении длительного времени, банку не удалось самостоятельно добиться от должника какого-то результата, и он по каким-либо причинам не хочет подавать в суд.

 Обычно передача (продажа) долга коллекторам происходит только в том случае, если заемщик полностью перестал выплачивать платежи, спустя 3-12 месяцев с момента последней оплаты, в некоторых случаях – и позднее, в зависимости от ситуации.

Это Важно!

Чаще всего банки продают коллекторам кредиты в небольших суммах – потребительские кредиты, кредитные карты, микрозаймы – судиться по ним хлопотно и затратно, да и риск непогашения обычно уже включен в стоимость кредита.

Когда часть должников становится проблемной, банк или микрофинансовая организация все равно не терпят убытки, поскольку добросовестные плательщики их перекрывают. При этом могут даже еще заработать, продав кредит коллекторам.

Поговорить о том, как быть заемщику в этой ситуации: что делать, если кредит продали коллекторам? Сначала рассмотрим, как он может об этом узнать.

– Банк передал кредит коллекторам для работы по “выбиванию долга” в свою пользу;

Банк ренессанс продал долг коллекторам

– Банк продал долг коллекторам, и теперь вы должны уже им, а не банку.

Обычно о том, какое конкретно отношение имеет коллекторская компания к вашему долгу, указывается в письме со ссылкой на документы, например, на договор цессии (переуступки прав требования) с банком, или на агентское соглашение. Если такой ссылки нет – можно перезвонить по указанному телефону и узнать все подробности.

2. Вам звонят коллекторы. Опять же, если вам начали поступать звонки не от банка – узнайте и запишите, кто и на каком основании вам звонит: банк продал долг коллекторам, или они действуют на основании агентского договора?

Рекомендации о том, как себя правильно вести, общаясь с коллекторами по телефону, описаны в отдельной статье: Что делать, если звонят коллекторы?

3. Банк сообщил о продаже кредита коллекторам. Во многих случаях банк уведомляет своих должников о том, что их долг продан коллекторской компании: письмом, звонком или смс-уведомлением. Если вам что-то непонятно или информации очень мало (например, в смс) – обязательно перезвоните, узнайте и запишите все детали, в т.ч. сумму проданного долга.

4. Вы не можете совершить платеж по кредиту – счет закрыт. Иногда бывает так, что заемщик нашел возможности для погашения долга, приходит в банк, чтобы совершить платеж, но кассир сообщает, что его счет закрыт. Это тоже может означать, что банк продал долг коллекторам, но не только: также это может означать, что банк подал на вас в суд.

Итак, вы узнали, что произошла продажа долга коллекторам, что делать в этом случае? Во-первых, нужно понимать, что ситуация фактически не изменилась, ни в худшую, ни в лучшую сторону, она осталась такой же: у вас есть обязательство в определенном объеме, которое нужно выполнять. Единственное, что плохо – теперь методы воздействия на вас со стороны нового кредитора, скорее всего, усилятся: коллекторы будут “доставать” вас гораздо сильнее, чем банк, в т.ч. и незаконными методами, но всегда есть способы грамотно поставить их на место.

Далее, прежде всего, нужно получить копию документа о продаже вашего кредита коллекторам. По закону вам их должны предоставить и банк, и новый кредитор – коллекторская компания.

Если такой документ не будет вам предоставлен, либо он будет содержать моменты, нарушающие законодательство (на этот счет можно проконсультироваться с юристом или адвокатом) – вы имеете полное право ничего не платить коллекторам, во всяком случае – до решения суда.

Полезный Совет!

Следует также знать, что коллекторы тоже далеко не всегда подают в суд: часто, не добившись погашения, они просто списывают долг как безнадежный (подробнее об этом в статье Подают ли в суд коллекторы?).

Банк ренессанс продал долг коллекторам

Следующее, что необходимо сделать – это узнать точную сумму своей задолженности перед банком (не перед коллектором!) с ее расшифровкой: тело кредита, проценты, штрафы, пеня и т.д. Для этого необходимо заказать в банке такую справку.

Кроме справки, необходимо найти и собрать в одном месте все документы, касающиеся кредита, который банк продал коллекторам: кредитный договор, договор залога, договор поручительства, график платежей, дополнительные соглашения, все квитанции об оплате и т.д.

Оцените статью
Юриспруденция
Adblock detector